Conseiller, Professionnels et Soins de santé, Montreal, QC

Numéro de la demande: 101448 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

Objectif du poste

Contribuer au succès global de l’équipe des Services aux particuliers et aux entreprises au Canada en veillant à l’atteinte des objectifs et à l’exécution des initiatives et plans de chaque membre de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de la Banque Scotia. Offrir un service exceptionnel tout au long du parcours des clients du segment des professions libérales, en se concentrant sur les professionnels de la santé en début de carrière et les professionnels salariés en exercice qui ont des besoins bancaires personnels, particulièrement les médecins salariés en exercice et les étudiants en médecine. Acquérir, conserver et augmenter la part de marché de la Banque dans le segment des soins de santé et des professions libérales, et s’assurer d’offrir les niveaux de service adaptés à cette clientèle et de proposer tous les services de la Banque (y compris ceux des Services aux entreprises et de Gestion de patrimoine) au fil de leur parcours professionnel. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Responsabilités

Tisser de nouvelles relations avec des étudiants de professions libérales et dans le domaine de la santé, approfondir les relations existantes et assurer la transition pour que ces clients continuent de faire affaire avec la Banque une fois sur le marché du travail, afin de devenir leur banque principale et d’atteindre d’autres objectifs, en faisant ce qui suit :

Être le principal point de contact pour les étudiants de professions libérales en endossant le rôle de représentant des facultés universitaires dans la zone de marché attribuée, et établir et entretenir de solides relations avec la direction des facultés pour favoriser la collaboration et un partenariat continu.
Planifier et exécuter des activités d’établissement de relations pour créer des occasions de vente ou procurer une valeur aux étudiants de professions libérales en mettant sur pied, en organisant et en gérant les événements de facultés sur le campus, en collaboration avec le représentant des clients en début de carrière de MD.
Gérer et exécuter des activités de facultés comme le prévoient les contrats d’associations professionnelles afin d’honorer tous les engagements pris et de saisir toutes les occasions convenues.
Chercher activement à découvrir les besoins des étudiants de professions libérales, les écouter à cette fin, les renseigner et leur fournir des conseils pertinents et spécialisés.
Inscrire les étudiants de professions libérales au programme Professions libérales Scotia pour étudiants, les servir à cet égard et leur offrir les produits et services aux particuliers connexes, au besoin.
Mettre les diplômés de professions libérales et les médecins résidents en contact avec les partenaires indiqués des Services aux particuliers, de Gestion de patrimoine et des Services aux entreprises (y compris les spécialistes, Professionnels et Soins de santé) pour qu’ils fassent affaire avec la bonne personne et pour approfondir la relation avec eux.
Être le principal point de contact pour les mises en contact des partenaires de MD portant sur des étudiants en médecine.
Offrir aux clients une expérience d’intégration exceptionnelle.
Répondre aux demandes de service, en expliquant aux clients comment utiliser les services et en vérifiant s’ils en sont satisfaits.
Faire le nécessaire pour sauver la relation avec le client, s’il y a lieu.
Mener des activités de marketing externes auprès de clients potentiels.
Donner des présentations et des séminaires au segment des étudiants de professions libérales et aux centres d’influence aux fins de développement des affaires.
Réseauter avec les experts du domaine pour demeurer au fait des tendances du marché et de la réglementation.

Soutenir l’acquisition de clients professionnels salariés et la croissance de ce segment, entre autres en étant le principal point de contact pour tous les services bancaires aux particuliers, particulièrement pour les mises en contact de médecins provenant de MD, et en répondant aux besoins en matière de services aux particuliers des médecins et des professionnels de premier rang, le tout en collaborant étroitement avec les spécialistes, Professionnels et Soins de santé (qui s’occupent des besoins en matière de services aux entreprises), afin d’atteindre les objectifs de vente et autres, en faisant ce qui suit :

Répondre aux besoins immédiats des clients en matière de services aux particuliers et trouver les possibilités de mises en contact avec les partenaires internes (ex. : Services aux entreprises, Gestion de patrimoine et Services aux particuliers) selon les besoins et les préférences des clients.
Connaître les forfaits bancaires offerts à la clientèle des professions libérales et aux médecins et le programme Pro Santé+, et en faire la promotion.
Faire le suivi des mises en contact internes (entre autres celles de MD) et des mises en contact externes aux partenaires, et gérer le tout.
Faciliter la satisfaction des besoins en matière de services aux particuliers des médecins recommandés par MD et diriger ceux-ci vers le bon partenaire selon leur zone de marché privilégiée.
Établir des partenariats stratégiques avec des partenaires internes et externes pour bien intégrer les nouveaux clients médecins et approfondir les relations ténues avec les médecins déjà clients.
Établir de solides partenariats avec les partenaires de MD et collaborer avec eux de manière stratégique pour accroître les occasions de mises en contact et les activités de développement des affaires.

Contribuer à l’atteinte des objectifs financiers et non financiers généraux du Réseau canadien en faisant ce qui suit :
Se familiariser avec les objectifs financiers et non financiers de la succursale et les moyens d’y participer.
Veiller à ce que les étudiants et les professionnels soient dirigés vers la bonne personne.
Négocier des objectifs financiers et non financiers qui sont ambitieux, mais réalisables.
Respecter rigoureusement les procédures de sécurité de la Banque et de la succursale ainsi que les pouvoirs et responsabilités attribués, et signaler à son supérieur les situations inhabituelles ou frauduleuses dès qu’elles sont observées.
Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
 

Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque devraient s’appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes.
 

Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur en respectant les valeurs, le Code d’éthique et les grands principes de vente de la Banque Scotia, tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, de conformité, de blanchiment d’argent, de financement d’activités terroristes et d’inconduite ainsi qu’au risque lié aux sanctions.
 

Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusif.

Emplacement(s):  Canada : Québec : MontrealEn tant que banque internationale du Canada, nous formons une équipe mondiale diversifiée. Nos employés originaires de plus de 120 pays parlent plus de 100 langues. Ils s’engagent à offrir une expérience client hors pair et utilisent les six principes directeurs de la Banque en matière de vente pour s’assurer de faire preuve d’honnêteté et d’intégrité.Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.